• Standar Pelayanan Umroh
  1. Setiap Pemberangkatan didampingi oleh Seorang Tour Leader.
  2. Dilayani oleh seorang guide berpengalaman (Setiap 1 bus)
  3. Pembekalan melalui “ MANASIK SUMBULA “
  4. Tausiyah dan Ziarah di setiap kota ( Makkah dan Madinah )
  5. Jarak Hotel sesuai Paket ( Zamzam, Sumbula, Thoyyiba )
  6. Ukuran Koper 22 inch
  • LayananTambahan
  1. Transfer antar terminal (Jemaah dari daerah), apabila terjadi kelebihan bagasi (over weight) maka beban tersebut menjadi tanggungan jamaah masing-masing ( 20Kg / Domestik ).
  2. Antar Jemput Dokumen ( Jakarta dan sekitarnya ).
  3. Suntik Meningitis saat manasik.
  4. Tambah nama passport

 

  • Ketentuan Pendaftaran
  1. Memenuhi ketentuan persyaratan yang diminta.
  2. Mendaftar H-45 sesuai jadwal yang dipilih.
  3. Membayar uang muka sebesar USD. 1.000 (Seribu Dollar Amerika) pada saat menyerahkan dokumen persyaratan.
  4. Pelunasan H-15 sebelum keberangkatan
  5. Pembayaran dalam bentuk USD ( Dollar Amerika )
  6. Jika dalam mata uang Rupiah akan menggunakan kurs Travel
  7. Apabila tidak dapat memenuhi ketentuan point 1,2,3 dan 4, maka calon jemaah akan diberangkatkan pada jadwal berikutnya, sesuai harga paket yang tersedia.
  8. Calon jemaah yang manula dan resti (resiko tinggi) wajib didampingi oleh keluarganya, apabila dari pihak keluarga tidak ada yang mendampingi, maka jemaah tersebut diharapkan menggunakan Guide khusus dengan biaya SAR.200/hari.
  9. Wajib mengikuti manasik sumbula
  10. Mematuhi ketersediaan kamar yang tersisa (tidak semua bisa quard)
  • Ketentuan Pembatalan
  1. Jika Seat Pesawat sudah di booking akan dikenakan pemotongan biaya sebesar USD.200
  2. Pembatalan H-21 pemotongan biaya 50%
  3. Pembatalan H-15 pemotongan biaya 75%
  4. Pembatalan H-7 pemotongan biaya 100%
  • Ketentuan Pemberangkatan ( Bandara Soekarno-Hatta )
  1. Wajib memakai atribut seperti, koper, syal, id card dan seragam PT. Zamzam Sumbula Thoyyiba.
  2. Berada di airport 4 ( empat ) jam sebelum take off.
  3. Menyerahkan koper kepada staff zamzam dan pastikan koper dalam keadaan terkunci.
  4. Bersama-sama mengikuti acara pelepasan di airport.
  5. Tidak membawa cairan melebihi 100 ml dan Benda tajam dalam cabin pesawat.
  6. Periksa lagi boarding pass sebelum memasuki securty check in
  7. Lepaskan barang metal yang melekat dibadan sebelum melewati securty check in
  8. Bersama-sama memasuki security check in dan imigrasi
  9. Mengikuti aturan penerbangan selama perjalanan
  •  Ketentuan kedatangan Di Saudi Arabia ( Jeddah / Madinah )
  1. Mengikuti aturan keimigrasian saudi Arabia dan siap mental terhadap sikap petugas imigrasi yang santai dan cuek.
  2. Mengenali dan membawa kopernya masing-masing di conveyer ruang terima barang.
  3. Menyerahkan barang bagasi /Koper kepada porter setelah melewari security check
  4. Menyerahkan passport kepada petugas airport.
  5. Berjalan bersamaan menuju Bus.
  • Ketentuan check in Hotel ( Makkah / Madinah )
  1. Berkumpul di lobby terlebih dahulu untuk menunggu pembagian kunci.
  2. Menempati kamar sesuai rooming list.
  3. Bertukar kamar dengan alasan yang tepat dan atas persetujuan jemaah lainnya.
  4. Jika koper belum diterima harap segera melapor kepada guide/Tour Leder.
  5. Jika menemukan koper yg bukan miliknya segera melapor ke guide/Tour Leader.
  6. Memberikan info nomer kamar yg ditempati.
  7. Tidak mencuci pakaian/menjemur dalam kamar mandi.
  8. Tidak meninggalkan barang berharga didalam kamar atau didalam koper dalam keadaan tidak terkunci.
  9. Apabila meninggalkan hotel, kunci kamar dititipkan di receiption
  10. Mengikuti acara tausiyah dan ziarah, jika berhalangan, harap melapor kepada guide/Tour leader.
  11. Makan sesuai tempat dan jadwal yg telah ditentukan
  12. Hadir 30 menit sebelum acara tausiyah dan ziarah
  • Ketentuan Check Out Hotel (Madinah – Makkah )
  1. Menyiapkan/ packing koper H- 1 sebelum check out.
  2. Melaporkan kepada guide jika ada koper tambahan untuk diberikan label.
  3. Meletakkan koper didepan kamar selambat-lambatnya setelah sarapan pagi.
  4. Menunggu di lobby hotel 30 menit sebelum jadwal check out.
  5. Jika ada keperluan mendesak harap segera melapor ke guide.
  6. Jemaah diharapkan tidak turun bus apabila sudah di atas bus.
  7. Sebelum meninggalkan masjid Nabawi atau Masjidil Haram, diharapkan jamaah melaksanakan Shalat Jama’.
  • Ketentuan Dalam Perjalanan Jarak Jauh
  1. Menggunakan waktu istirahat di atas bus dengan baik.
  2. Menggunakan waktu berhenti/rehatdiperjalanan dengan optimal.
  3. Kenali dengan baik posisi dan ciri-ciri Bus (nomer, warna, nama bus).
  • Ketentuan Ziarah (Madinah / Makkah )
  1. Menunggu dilobby 30 menit sebelum jadwal keberangkatan.
  2. Menggunakan syal, id card dan seragam batik Zamzam
  3. Taati lama waktu singgah di tempat yg dituju.
  4. Selalu mengikuti pergerakan rombongan.
  5. Meluangkan waktu untuk photo bersama jemaah.
  6. Selalu berhati-hati terhadap barang bawaan sendiri.
  7. Jika ingin ke toilet atau belanja selalu melapor ke guide/Tour leader.
  8. Usahakan selalu mengenali posisi dan ciri-ciri bus (nomer, warna, nama bus).
  9. Jika ziarah berkaitan dengan tempat miqat, persiapkan diri sebaiknya mungkin, mandi ihram, membawa pakaian ihram dan memakainya di dalam bus saat berada di Miqat , serta menjaga larangannya.
  10. Periksa barang bawaan sebelum turun dari bus.
  • Ketentuan tawaf dan sa’i
  1. Sebelum niat umroh, tanggalkan pakaian dalam ( khusus laki-laki )
  2. Menggunakan id card dan syal
  3. Membawa buku manasik/buku do’a
  4. Ikuti arahan guide/Tour leader soal meeting point ( tempat berkumpul ), tempat wudhu/ area sa’i, dan arah pulang ke hotel.
  5. Melapor kepada petugas jika membutuhkan kursi roda ( biaya sendiri )
  6. Selalu dalam formasi rombongan dan fokus hanya mengikuti arahan guide/Tour leader.
  7. Jika terpisah dari rombongan, tetap tenang dan dipersilahkan melanjutkan (thawaf/Sa’i ), ditunggu di Marwah ( meeting point ).
  8. Segera pulang ke hotel setelah prosesi umroh selesai untuk beristirahat.
  • Ketentuan Kepulangan (Jeddah)
  1. Sebelum turun bus, periksa dengan teliti barang bawaannya.
  2. Mengikuti arahan Tour leader untuk prosesi check in.
  3. Dalam kondisi tertentu jemaah harus membawa barangnya sendiri ke counter check in.
  4. Jumlah berat koper tidak melebihi ketentuan ( + 30Kg / internasional ).
  5. Siapkan dan periksa passport serta boarding pass.
  6. Perhatikan gate untuk ruang tunggu kepulangan.
  7. Bersabar untuk antrian imigrasi.
  8. Melepas benda metal sebelum melewati security check in.
  9. Setelah turun atau naik pesawat dari/menuju terminal, diharapkan jamaah mengikuti petunjuk petugas, tidak panik dan berebutan untuk naik bus, karena bus berikutnya akan datang ( dalam keadaan tertentu ).
  • Ketentuan Kedatangan ( Bandara Soekarno – Hatta)
  1. Tidak berdiri dan mengambil barang bawaan di cabin sebelum pesawat berhenti sempurna di area parkir
  2. Periksa seluruh barang bawaan sebelum meninggalkan pesawat
  3. Sabar menunggu antrian di imigrasi
  4. Mengambil trolley dan bagasi/koper masing-masing.
  5. Mintalah bantuan staf apabila bagasi belum ditemukan
  6. Air Zamzam akan dibagikan secara tertib setelah seluruh barang bagasi jemaah telah selesai di kumpulkan.
  7. Bagi jemaah yang datang dari daerah, staf kami dapat membantu mencarikan hotel transit terdekat atau ticket terusan dari dan ke daerah masing-masing jemaah
  8. Biaya dalam negeri tidak termasuk handling kedatangan dari dan kepulangan daerah
  9. Biaya Over weight ( kelebihan bagasi ) menjadi tanggungan jamaah / Group.